Qualität, die
überzeugt
Assekurata Siegel 2020Assekurata Siegel 2020
Icon Newsletter bestellen

Kundenservice der IDEAL Versicherung

Liebe Kundinnen und Kunden,

durch die Corona-Pandemie kommt es aktuell in nahezu allen Bereichen des öffentlichen Lebens zu weitreichenden Einschränkungen. Als Ihr Versicherungspartner garantieren wir Ihnen, auch in dieser turbulenten und außergewöhnlichen Zeit für Sie da zu sein. Die IDEAL Versicherungsgruppe zeigt sich stark in der Krise und führt den Geschäftsbetrieb ohne Einschränkungen fort. Ihr Versicherungsschutz und alle Verträge bestehen wie vereinbart weiter; auch unsere Services sind wie gewohnt abrufbar.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Ihnen zu allen Fragen rund um Ihre Vorsorge und Risikoabsicherung telefonisch und online gerne zur Verfügung.

IDEAL Kundenhotline: 030/ 25 87 – 259 (zum Festnetztarif)
Montag bis Donnerstag von 8-17 Uhr und Freitag von 8-15 Uhr
Email-Kontakt: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Schaden melden
Telefonische Schadenmeldungen, Rückfragen zu Bearbeitungsständen von Hausrat- und Haftpflichtschäden
Tel: 030 /25 87 – 444
Email: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Rechtschutzberatung
Telefonische Erstberatung, Rückfragen zu Bearbeitungsständen von Rechtschutzschäden
Tel: 0800 / 25 87 – 111
Email: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Wir wünschen Ihnen und Ihren Familien alles Gute, Optimismus und vor allem Gesundheit. Kommen Sie gut durch diese schwierige Zeit!

Ihre IDEAL Versicherungsgruppe

Häufig gestellte Fragen zur Corona-Pandemie

Ist die IDEAL Versicherung in Zeiten von Corona arbeitsfähig?

Ja, derzeit haben wir keine Einschränkung in unseren Services vorgenommen. Wir sind wie gewohnt für Sie da.

Werden Anliegen auch weiterhin bearbeitet?
Wird im Falle eines Falles auch Leistung ausgezahlt?
Ist mein Versicherungsvertrag bei der IDEAL auch in schwierigen Zeiten sicher?
Bekomme ich auch bei einem Sterbefall durch Corona eine Leistung aus dem Vertrag IDEAL Sterbegeld/ IDEAL Pflege-Rente ausgezahlt?
Sie möchten Ihre Beitragszahlung zeitweise aussetzen?
Wie lange kann ich meinen Vertrag beitragsfrei stellen?
Kann ich mich im Hause der IDEAL persönlich beraten lassen oder meine Unterlagen abgeben?
Ich möchte meinen Vertrag kündigen, da ich das Geld aufgrund meines Verdienstausfalls benötige.

Fragen? Wünsche? Anregungen? Versicherungsfall?

Sie haben einen Versicherungsfall, Fragen oder wollen uns Ihre Meinung mitteilen? Dann stehen wir Ihnen per Telefon von Montag bis Donnerstag von 8-17 Uhr, Freitag von 8-15 Uhr unter der Nummer 030/ 25 87 – 259 zum Festnetztarif  gerne zur Verfügung! Sie erreichen uns weiterhin per E-Mail, Fax oder über unser Kontaktformular. Für schnelle Hilfe auf unserer Website probieren Sie unsere Chatfunktion aus! Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Häufig gestellte Fragen

Wie melde ich einen Leistungs- oder Sterbefall?

Alternativ zur telefonischen Schadenmeldung bieten wir Ihnen die Möglichkeit,

Haftpflicht- sowie Hausratschäden online zu melden. Auch Sterbefälle können Sie unkompliziert über unsere Online-Sterbefallmeldung mitteilen.

Bleibt mir bei finanziellen Schwierigkeiten nur die Kündigung?
Pflegestärkungsgesetz - was passiert jetzt mit meiner privaten Pflegeversicherung?
Wie kann ich Änderungen meiner persönlichen Daten mitteilen?
Wie kann ich meinen Vertrag ändern?
Wie erhalte ich die Werte zu meinem Vertrag?
Ich möchte eine persönliche Beratung. An wen kann ich mich wenden?
Wie sicher sind meine Daten bei der IDEAL Versicherung?

Formulare

Suchen Sie das passende Formular für Ihre Anfrage oder werden Sie in der Formularliste fündig. Sollten Sie Fragen haben, nutzen Sie den Chat oder rufen Sie uns einfach an.

Ihr direkter Kontakt

Ihr direkter Draht zur IDEAL. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Nummern und Möglichkeiten mit uns in Kontakt zu treten.

IHRE MEINUNG ZÄHLT

Sie möchten uns eine Rückmeldung zu Ihren Erfahrungen geben? Klicken Sie hier

Unsere Kommunikationskanäle


Email

Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
  

Fax

030 / 25 87 - 80
 
 

Brief

IDEAL Versicherung
Postfach 11 01 20
10831 Berlin